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區行政審批服務局:學史力行辦實事 政務服務提品質

信息來源:行政審批局 發布日期:2021-04-26 09:13 瀏覽次數:

近期,區行政審批服務局政務服務中心把黨史學習教育同總結經驗、推動工作緊密結合起來,聚焦“我為群眾辦實事”實踐活動,著力深化政務服務改革,推進審批更加標準化、集約化,監管更加制度化、常態化,服務更加精細化、智能化,進一步增強企業和群眾的辦事便利度和滿意度,進而促進營商環境不斷優化。

“輪崗制”促服務

緊緊圍繞利企便民目標,積極實行“輪崗”,按照高頻事項優先學,常辦事項鞏固學,其他事項探討學分階段實施,打破部門橫向間的隔閡和界限,業務辦理進行橫向交流,提升服務能力。著力解決“辦事難”問題,對窗口設置多、冷熱不均、排隊等待時間長等現象,將采取“一窗式”辦理,任一窗口均可辦為目標,讓企業群眾辦事少等待,提高辦事效率。

“一次辦”提效率

聚焦高頻辦理事項,經過梳理整合、流程再造,將企業群眾需到多個部門辦理或多件相關的“事”,變成大廳窗口統一辦理的“一件事”。設立“一件事一次辦”窗口,為企業和群眾提供套餐式、主題式集成服務。對與企業群眾生產生活密切相關、業務量較大的“我要辦校外培訓機構”等28件事率先開展“一件事一次辦”,重點列明“一件事”辦理流程、申報要件、辦理時限及咨詢電話等,編制統一的辦事指南,線上線下多種形式“一次告知”,使企業群眾查詢、辦理一步到位。

“幫代辦”暖民心

把黨史教育同解決群眾急難愁盼問題結合起來,開展“我為群眾辦實事”活動。梳理幫辦代辦清單,政務大廳、村(社區)設立代辦幫辦窗口,組建幫辦、代辦隊伍,精準服務企業群眾。主動進園區社區、進企業、進重點項目現場;分批次下放事項,設立幫辦代辦服務點,讓企業群眾“即來即辦,即辦即走”。為行動不便的孤寡老人等特殊群體開通“綠色通道”,針對性地幫助群眾解決問題,真正將好事實事辦到群眾心坎上。

作者:( 李帆)
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